Broj pitanja „Zašto?” ustanovljen je empirijskim putem. Menadžeri su testiranjima utvrdili da je u lancu točno pet pitanja „Zašto?” koja omogućuju razumijevanje problema.

Ova metoda živo podsjeća na razgovor s djetetom u dobi od pet do sedam godina. Većina ljudi poznaje takve razgovore:

• Zašto moramo kući?
• Večer je.
• Zašto večer?
• Sunce zalazi.
• Zašto sunce zalazi? itd.

Metoda SAKICHI TOYODE koristi se upravo ovakvim pristupom ispitivanja problema.

Proces se odvija u nekoliko etapa:

• Prvo „zašto” – Zašto se je pojavio problem? – Prvi odgovor.
• Drugo „zašto” – Zašto je nastalo to što je u odgovoru na prvo pitanje „Zašto”? – Drugi odgovor.
• Treće „zašto” – Zašto je došlo do toga što je u odgovoru na drugo pitanje „Zašto?” – Treći odgovor.

I tako dalje, sve do petog odgovora na pitanje zašto, koje je korijen problema.

RAZMOTRITE OVAJ PRIMJER:

Problem: potražnja za jogurtom uvelike je umanjena.

1. Zašto se potražnja za jogurtom smanjila? – Jogurt je kupcima postao manje privlačan.
2. Zašto? – Organoleptički pokazatelji su se pogoršali.
3. Zašto? – Mlijeko je zamijenjeno mlijekom u prahu.
4. Zašto? – To je smanjilo cijenu proizvoda.
5. Zašto? – Tehnolozi primaju premije za smanjenje troškova proizvodnje.

Na taj način smo došli do glavnog uzroka problema.

U području poslovanja neki su stručnjaci kritizirali ovu metodu. Ističu da može postojati mnogo razloga te da različiti ljudi imaju različite odgovore na pitanje zašto. No to ne ometa provođenje ove metode u školi kako biste učenicima pomogli usvojiti strukturirano razmišljanje.

PRIMJENA METODE „PET ZAŠTO” U UČIONICI

Tehnologija koju je opisao Sakichi Toyoda može se uspješno provoditi u učionici i u individualnom radu s djecom i roditeljima. No broj pet ne mora biti fiksno određen. On je ustanovljen radi pronalaženja uzroka problema u poslovanju. Mogu se javiti četiri ili šest pitanja „Zašto?”, ali ako se pojavljuju dva pitanja ili deset, tad je u pitanju drukčija metoda.

Primjer iz nastave književnosti.

Nakon tragičnog dvoboja s Lenskim, Onjegin odlazi na putovanje.

• Zašto je Onjegin nakon dvoboja s Lenskim otišao? – Htio je kazniti sam sebe.
• Zašto? – Smatrao je svoj čin dostojnim kazne.
• Zašto? – Onjegin je ubio prijatelja, pritom je to učinio bez osnovanog razloga.
• Zašto? – Bojao se osude susjeda koje je i sam prezirao.
• Zašto? – Onjegin je ovisan o društvu, iako mu se nastoji suprotstaviti.

Međutim, problem može imati i nekoliko uzroka, ne samo jedan.

Zašto je Tatjana odbacila Onjeginove osjećaje:

• Nije vjerovala u njihovu iskrenost.
• Vidjela je da Onjegin nije zaljubljen u nju nego u njezinu masku.
• Smatrala je neprihvatljivim prevariti muža.

Mogući su i drugi uzroci. Za svaki od njih možete ponovno postaviti pitanje „Zašto?” i pronaći odgovor.

U takvim se slučajevima možete koristiti metodom „riblje kosti”.

Riblja glava je problem. Od kostura prema gore (u smjeru problema) čimbenici su problema ili njegovi uzroci. S donje strane kostura (u smjeru suprotnom od glave ili problema) pojave su ili čimbenici koji ublažavaju problem (pozitivni čimbenici).

Na Tatjaninu primjeru, s gornje strane kosti možete specificirati njezine razloge za odbijanje Onjegina i navesti odgovore na svako pitanje „Zašto”, ispod kosti možete navesti njezine osobine koje se očituju u njezinu ponašanju.

Metodu „Pet zašto” najbolje je upotrijebiti radi generalizacije ili sistematizacije gradiva. Ova tehnika pomaže razvrstati naučeno, primijeniti ga na rješavanje određenog problema ili razumjeti uzročno-posljedične veze.

Oblik rada može biti zajednički (brainstorming) ili individualni. Metoda može biti zanimljiva i pri učenju novoga gradiva, u fazi postavljanja problema.

Primjenjujući metodu „Pet zašto” učenici mogu doći do zaključka da ne mogu otkriti uzrok problema dok ne usvoje za to potrebne informacije.  Metoda se može koristiti u raznim fazama i vrstama lekcije.

………………

NAPOMENA

• RUSIJA: Pedsovet.su – stranica namijenjena pedagozima i učiteljima, prenosi novosti, metode, mišljenja, istraživanja te pruža podršku odgovarajući na pitanja publike i otvaranja tema na forumu.
• Izvor: pedsovet.su